Service Clients PiecesEtPneus

 Information : Délai de retour de votre consigne

Votre retour doit se faire sous 15 jours ouvrés à compter de la réception de ce mail d’accord. Si ce délai est dépassé, le retour sera refusé.

ÉTAPE N° 1/3 Important : Condition du retour de consigne

Vous trouverez ci-dessous le lien vous permettant de télécharger le bon de retour pour la consigne sur l'article que vous avez acheté sur notre site.

- Merci de cliquer sur le lien suivant, imprimez, complétez le bon de retour puis insérez CE DOCUMENT ET LE MAIL QUE VOUS AVEZ REÇU impérativement dans le colis afin que nous puissions identifier votre retour. 

Si votre retour est réputé conforme, votre article sera remboursé, sous 15 jours, par le même moyen que celui que vous avez utilisé lors du passage de votre commande. Dans le cas contraire, vous serez contacté par le Service Clients. 

Voir un exemple de colis correctement conditionné et un exemple de colis pouvant être refusé : Suivre ce lien

ÉTAPE N° 2/3 Important : Conditionnement du retour

- L’article retourné doit être dans l'emballage d’origine du produit que vous avez commandé.

(Ex: Je commande un alternateur TOPCAR. Je mets mon alternateur HS (appelé "Consigne"), dans la boîte du produit reçu (le TOPCAR)

Ne pas coller l'étiquette de transport à même la pièce ou le carton fournisseur.

 ÉTAPE N° 3/3 Etiquette Retour

- Conformément à nos CGV, les frais de port retour en Mondial Relay sont à notre charge.
- Editez et imprimez l'étiquette prépayée en CLIQUANT ICI. 

- Pour trouver le Point Relais le plus proche de chez vous, saisissez votre code postal sur le site Mondial Relay, ICI