Vous avez fait une demande de retour.
Merci de bien vouloir prendre connaissance des informations ci-dessous ainsi que des éventuels liens d'information.
Si la procédure n'est pas respectée, votre retour sera réputé "Non Conforme". L'article ne pourra être échangé ou remboursé.
En cas de doute ou de souci, nous vous invitons à contacter notre Service Technique
au 02.99.74.75.76 et/ou votre technicien habituel en magasin.
Information : Délai de retour |
Votre retour doit se faire sous 15 jours ouvrés à compter de la réception de ce mail d’accord. Si ce délai est dépassé, le Service Retour PiècesEtPneus sera en droit de qualifier le retour de Non Conforme et pourra en refuser le traitement. |
ÉTAPE N° 1/5 Important : Conditionnement du retour | |
- Le produit doit être inséré dans un carton au format adéquat. Si vous avez conservé le carton fournisseur et/ou le carton de suremballage d'origine, vous pouvez les utiliser. |  |
- Insérer, dans le colis, le bon de retour dûment complété |  |
- Utiliser du ruban adhésif adapté au gabarit de votre colis |  |
Voir un exemple de colis correctement conditionné et un exemple de colis pouvant être refusé : |  |
ÉTAPE N° 2/5 Important : Document de prise en charge Garantie |
| - IMPORTANT: Veuillez imprimer et renseigner le document en cliquant ici et l'insérer dans le colis avec ce mail imprimé. - Sans ces renseignements, votre demande ne pourra pas être traitée. |  |
ÉTAPE N° 3/5 Etiquette Retour | |
- Conformément à nos CGV, les frais de port retour en Mondial Relay sont à notre charge. |  |
| - Imprimez-là et collez-là sur le colis. Attention, l'étiquette doit impérativement être collée sur le carton et non sur l'emballage du fabriquant (SKF, Valeo, Bosch, Luk, Champion...). |  |
| Voir un exemple de colis correctement conditionné et un exemple de colis pouvant être refusé : Suivre ce lien |  |
- Le colis devra être déposé dans le Point Relais de votre choix. - Pour trouver le Point Relais le plus proche de chez vous, saisissez votre code postal sur le site Mondial Relay, ICI. |  |
| - A réception de la marchandise sur notre plateforme logistique, un contrôle qualité sera effectué par l'un de nos techniciens et/ou par le Service compétent de notre fournisseur, afin de valider définitivement votre demande. - Si votre pièce se révèle effectivement défectueuse, nous procéderons à un échange. Dans le cas contraire, notre Service Clients vous contactera dans les meilleurs délais. | |
ÉTAPE N° 4/5 Documents à insérer dans le colis | |
- Veuillez imprimer et insérer dans le colis:
- Il est en revanche inutile d'imprimer cette procédure avec les étapes à suivre. |  |
| ÉTAPE N° 5/5 Document d'identification à imprimer et coller sur le carton de suremballage | |
| - Veuillez suivre le lien ici, imprimer la feuille d'identification et la coller sur le carton de suremballage. |  |
Bien sincèrement.
Le Service Clients PiecesEtPneus
Vous pouvez nous contacter :
Par mail à l’adresse serviceclients@piecesetpneus.com
En cliquant sur la rubrique « Contact » sur le site www.piecesetpneus.com
Ou encore par téléphone au 02 99 74 37 39 (Numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h30-12h30 à 14h00-18h00.
PIECES & PNEUS, société par actions simplifiée au capital de 450.000,00 €. RCS RENNES B 509 817 847. Siège social PA d'Etrelles. Cap Bretagne. 35370 Etrelles, France. Numéro de TVA intracommunautaire FR39 509817847.