Vous avez fait un achat sur notre site ou dans l'une de nos boutiques.
Merci de bien vouloir prendre connaissance des informations ci-dessous concernant les conditions générales pour un retour produit.
Attention, ceci n'est pas une demande ou une autorisation de retour mais uniquement une information vous permettant d'éviter tout litige en cas de demande de retour auprès de nos services.
En cas de doute ou de souci, nous vous invitons à contacter notre Service Technique
au 02.99.74.75.76 et/ou votre technicien habituel en magasin.
Information : Délai de retour d'un produit |
Votre demande de retour doit se faire sous 15 jours ouvrés à compter de la réception ou de récupération en magasin, du produit. Si ce délai est dépassé, l'article ne pourra pas être repris. |
Important : Etat du produit en retour | |
Voir un exemple de colis correctement conditionné et un exemple de colis pouvant être refusé : |  |
Important : Conditionnement du retour | |
- L’article retourné doit être dans son emballage d’origine qui correspond à l'emballage du fournisseur (Bosch, Valéo, Gys...). Ce dernier doit être vierge de toute écriture, scotch, traces de graisse… Ainsi, ne pas coller l'étiquette de transport à même la pièce ou le carton / le contenant / l'emballage (..) du fournisseur / équipementier. |  |
- Le produit dans son emballage d’origine doit être inséré dans le carton / contenant / emballage ayant servi à l’envoi initial de la pièce ou dans un carton / contenant / emballage de qualité équivalente. Si la pièce a été réceptionnée dans un film transparent (ou coloré), nous vous invitons à mettre de nouveau du film étirable pour que l'étiquette ne soit pas collée à même le produit ou sur le carton du fournisseur. |  |
- Insérer, dans le colis, le bon de retour dûment complété |  |
- Utiliser du ruban adhésif adapté au gabarit de votre colis |  |
Etiquette Retour | |
| - Attention, l'étiquette doit impérativement être collée sur le carton / contenant / emballage et non sur l'emballage du fabriquant (SKF, Valeo, Bosch, Luk, Champion...). |  |
| Voir un exemple de colis correctement conditionné et un exemple de colis pouvant être refusé : Suivre ce lien |  |
- Veuillez noter que nous n'effectuons aucun échange, ni avoir par conséquent si vous souhaitez une nouvelle pièce il vous suffit de passer une nouvelle commande sur notre site www.PiecesEtPneus.com
| Information | |
- Le document que vous venez de lire reprend les grandes lignes des conditions de retour et devrait vous permettre de prendre vos dispositions afin d'éviter tout litige et retour refusé. Des conditions particulières s'appliqueront en fonction du type de retour que vous ferez. Vous recevez un mail adapté à la typologie de retour que vous aurez fait (rétractation, consigne, garantie..) et/ou le technicien en boutique vous informera de ces conditions. - Dans tous les cas, nos équipes se tiennent à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. - Un doute? Ne posez pas la pièce, ne l'utilisez pas, n'abîmez pas la boîte.. =>> Demandez une information complémentaire à nos équipes. | |
Bien sincèrement.
Le Service Clients PiecesEtPneus
Vous pouvez nous contacter :
Par mail à l’adresse serviceclients@piecesetpneus.com
En cliquant sur la rubrique « Contact » sur le site www.piecesetpneus.com
Ou encore par téléphone au 02 99 74 37 39 (Numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h30-12h30 à 14h00-18h00.
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