Service Clients PiecesEtPneus

Informations importantes concernant votre demande de garantie

Pour un traitement rapide de votre demande de garantie sur une batterie, merci de bien lire et respecter les informations ci-dessous.

En cas de doute, veuillez contacter notre Service Technique au 02.99.74.75.76 ou dans l'un de nos magasins proche de chez vous (liste ici) Nos techniciens vous aideront et répondront à toutes vos questions.

ÉTAPE N° 1/3

Important : Je fais tester ma batterie par un professionel

• La batterie doit être testée par un professionnel de l'automobile. 
• Ce dernier doit OBLIGATOIREMENT vous fournir un rapport de test indiquant l'état de charge et de santé de la batterie. 
• Ce rapport est issu et imprimé depuis un appareil de test et ne peut pas être un simple écrit de la part du garagiste.
• Le tampon du garage + date doivent être apposés sur le test. Les coordonnées du garage pourront servir à notre Service Qualité, en cas de besoin, pour le contacter.
  

• Pour les batteries Bosch, vous pouvez vous rendre dans un centre Bosch Car Service près de chez vous. 

Trouvez le centre le plus proche de chez vous ici

ÉTAPE N° 2/3

• IMPORTANT: Veuillez télécharger, imprimer et renseigner le document en cliquant ici
• Sans ces renseignements, votre demande ne sera pas traitée.

ÉTAPE N° 3/3

• Les éléments suivants doivent OBLIGATOIREMENT être envoyés par mail au Service Clients Piecesetpneus:
  • Facture d'achat de la batterie
  • Rapport de test tel que demandé dans l'étape 1
  • Formulaire de garantie tel que demandé dans l'étape 2
  • Carte grise de la voiture sur laquelle la batterie est posée.

Envoyez le tout à serviceclients@piecesetpneus.com ou en répondant directement au mail de confirmation de prise en compte de votre demande de garantie.