Service Clients PiecesEtPneus

  Information : Délai de retour

Votre retour doit obligatoirement se faire sous 15 jours ouvrés à compter de la réception de ce mail d’accord. Si ce délai est dépassé, le retour sera refusé.

ÉTAPE N° 1/2 :Important : Conditionnement du retour

• Le mail que vous avez reçu, confirmant l'accord de retour. 

- Il est en revanche inutile d'imprimer cette procédure avec les étapes à suivre.

- L’article retourné doit être dans son emballage d’origine qui correspond à l'emballage du fournisseur (Bosch, Valéo, Gys...). Ce dernier doit être vierge de toute écriture, scotch, traces de graisse… Ainsi, ne pas coller l'étiquette de transport à même la pièce ou le carton fournisseur.

- Le produit dans son emballage d’origine doit être inséré dans le carton ayant servi à l’envoi initial de la pièce ou dans un carton de qualité équivalente. Si la pièce a été réceptionnée dans un film transparent, nous vous invitons à mettre de nouveau du film étirable pour que l'étiquette ne soit pas collée à même le produit ou sur le carton du fournisseur.

 ÉTAPE N° 2/2: Etiquette Retour

- Conformément à nos CGV, les frais de port retour en Mondial Relay sont à notre charge.
- Editez et imprimez l'étiquette prépayée en CLIQUANT ICI. 

- Imprimez-là et collez-là sur le colis. Attention, l'étiquette doit impérativement être collée sur le carton et non sur l'emballage du fabriquant (SKF, Valeo, Bosch, Luk,...)

- Pour trouver le Point Relais le plus proche de chez vous, saisissez votre code postal sur le site Mondial Relay, ICI